Instrucciones de cancelación para reservas a través de portales (por ejemplo, booking.com, Expedia, HRS, etc.):

Las reservas realizadas a través de portales de terceros (es decir, no a través de nuestro propio sitio web o directamente con nosotros por teléfono o correo electrónico) solo se pueden cancelar de manera efectiva a través de estos portales. Se aplican las condiciones allí establecidas en la confirmación en cuanto a plazos y gastos de cancelación (idénticas a las de nuestras reservas directas, que se explican a continuación).

Al reservar directamente con nosotros:

Ofrecemos nuestras habitaciones a diferentes tarifas para reservas individuales: los grupos (a partir de 5 habitaciones reservadas) tienen condiciones de cancelación individuales (más restrictivas):

• Tarifa Económica/No Reembolsable
• Tarifa estándar
• Tarifa flexible

Dependiendo de la tarifa reservada, se aplican diferentes condiciones de cancelación:

Tarifas no reembolsables y económicas:

Si su reserva es con la anotación «no reembolsable» , su reserva está sujeta a restricciones especiales.

En ese caso, su reserva requiere un prepago no reembolsable del 100% de la tarifa de habitación confirmada, que se carga directamente de su tarjeta de crédito.

Las reservas realizadas a estas tarifas no se pueden cancelar ni cambiar, el prepago no se reembolsará. Si no se presenta en la fecha de llegada perderá el depósito, la tarifa de cancelación es del 100%. En este caso, su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por el monto total.En caso de cancelación, la tarifa de cancelación es del 100%.

Reservas con tarifa estándar o flexiblei:

Si ha especificado un período de cancelación en su confirmación, puede cancelar sin cargo hasta entonces – con la tarifa estándar hasta 3 días antes de la llegada a las 8:00 p. m., con la tarifa flexible hasta las 2:00 p. m. del día de llegada – después de eso la tasa de cancelación  hasta el  90% del precio total confirmado (para todas las noches reservadas),  que podemos facturarle Para evitar malentendidos, le rogamos que cancele solo por  correo electrónico, fax o carta. Por lo tanto, tiene un derecho de cancelación escalonado: puede cancelar sin cargo hasta la fecha especificada en su confirmación, después de eso por una tarifa del 90%, por lo que, por supuesto, deduciremos las habitaciones que se venden nuevamente con poca anticipación de la base de cálculo para ahorrarle tantos costos como sea posible (de ahí la redacción «hasta el 90% del precio total confirmado» elegido anteriormente).

En caso de cancelación tardía o de no presentarse, tenemos derecho a realizar el cargo correspondiente en su tarjeta de crédito.